EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO 

El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:

  • Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si han sido desprecintados tras su entrega (por ejemplo productos cosméticos), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos.
  • Grabaciones sonoras o de video precintadas o software sellado si los mismos fueran desprecintados tras su entrega.
  • Bienes realizados según tus especificaciones o claramente personalizados.
  • Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad).
  • Un servicio, siempre que ya se hubiese prestado y hubieras aceptado su prestación inmediata en el momento de tu solicitud.
  • Contenido digital (incluyendo apps, software digital e-books, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un soporte material (es decir, no contenidos en soportes como CD o DVD) si hubieras consentido la ejecución en el momento de la entrega, no resultando posible tu desistimiento desde dicho momento.
  • Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas con la excepción de contratos de suscripción.
  • Bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento en que realizaste el pedido, que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones en el mercado que no podamos controlar.

NUESTRA GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN VOLUNTARIA 

Sin perjuicio de tus derechos legales, Stalite Shop te proporciona la siguiente garantía de devolución voluntaria: Todos los productos del Sitio Web de Stalite Shop pueden ser devueltos dentro de los 14 días naturales desde la recepción de los mismos, siempre que estén completos y sin daños. Para productos multimedia precintados en material plástico y/o con embalaje sellado (por ejemplo, CDs, casetes de audio, videos VHS, DVDs, Blu-Ray, PC, video juegos y software), esto significa que solo aceptaremos la devolución de los mismos si el envoltorio no ha sido retirado o si el precinto no ha sido dañado.

Los productos deberán ser devueltos a través de nuestro Centro de Devoluciones Online. Esta garantía de devolución voluntaria no aplica a productos digitales o software que no sean entregados en un soporte material (es decir, no contenidos en soportes como CD o DVD). Si devuelves los productos de acuerdo con esta garantía de devolución voluntaria, te devolveremos el precio del producto que hayas abonado más los costes de envío de tu compra inicial. Al utilizar nuestra etiqueta de devolución con franqueo pagado, deduciremos 5,50 € (IVA incluido) del importe total del reembolso cuando realices tu devolución. Esta garantía de devolución no afecta a tus derechos legales y, por tanto, no afecta a tu derecho de desistimiento anteriormente descrito. Encontrarás detalles y ejemplos relativos a devoluciones en la página de Devoluciones y Reembolsos.

GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

Los clientes en la Unión Europea (excepto Reino Unido) tendrán una garantía post-venta de dos años desde la fecha de entrega del producto, para la reparación o reemplazo de productos comprados en Stalite Shop si fueran defectuosos o disconformes con lo anunciado. Podrás solicitar el reembolso o la rebaja del precio del producto cuando no hubiera tenido lugar la reparación o remplazo del producto en un tiempo razonable o sin mayores inconvenientes para ti.
Para información adicional, por favor acude a nuestra política de Devoluciones y reembolsos. 

Precios y disponibilidad

Incluimos en el Sitio Web información sobre la disponibilidad de los productos que vendemos, detallándolo en la página de información de cada uno de los productos. No nos es posible ofrecer información más precisa sobre la disponibilidad de un producto, más allá de la que mostramos en la página de información del producto o en otros lugares del Sitio Web. Ten en cuenta que los plazos estimados de expedición son, únicamente, estimaciones. No son plazos de expedición garantizados y, por tanto, no pueden darse por seguros. Cuando procesemos tu pedido, te informaremos por correo electrónico en caso de que alguno de los productos incluidos en tu pedido no se encuentre disponible.
El pago de las ventas se efectúa por tarjeta bancaria.  El precio de compra se cargará en el momento del envío del pedido.
En el caso de que la TPV (Terminal de Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación. 

Información Aduanera 

Cuando realizas un pedido de productos de Stalite Shop para entrega internacional, puedes estar sujeto a derechos e impuestos de importación, que serán cobrados en el momento en que el paquete llegue a su destino. Los gastos adicionales debidos al despacho aduanero correrán de tu cuenta. Nosotros no tenemos ningún control sobre estos gastos y no podemos predecir su montante. Las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro. Para obtener información sobre las tasas aplicables a tu país, consulta con la oficina aduanera correspondiente. Recuerda, además, que cuando realizas un pedido a Stalite Shop , formalmente la ley te considera como importador, y por ello deberás cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en el país en el que estás recibiendo la mercancía. Tu privacidad es un asunto de gran importancia para nosotros, y somos conscientes de la importancia que tiene para ti el modo en que la información relativa a tu pedido es tratada y compartida. Queremos que nuestros clientes internacionales y aquellos que realicen envíos internacionales de productos sean conscientes de que los envíos internacionales están sujetos a inspección y a su apertura por parte de las autoridades aduaneras.

Condiciones comunes relativas a tu uso de Stalite Shop y a la venta de productos 

Menores de edad 

Los menores de edad no están autorizados para comprar productos en Stalite Shop. Los productos para niños que vendemos deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar Stalite Shop bajo la supervisión de un padre o un tutor. 

Otros negocios 

Además de Stalite Shop y sus sociedades participadas, otras partes pueden operar tiendas, ofrecer servicios o vender líneas de productos en el Sitio Web. Nosotros ofrecemos enlaces a sitios web de sociedades de su grupo y a otros negocios. No somos responsables de revisar o calificar, ni de garantizar o respaldar las ofertas de ninguna de estas empresas o personas físicas, ni el contenido alojado en sus sitios web. Stalite Shop no asume responsabilidad de ningún tipo por las acciones, productos y contenidos de ninguna de esas (u otras) terceras partes. Siempre sabrás que una tercera parte está implicada en tus transacciones. Stalite Shop podrá compartir con dicha tercera parte aquella información personal del cliente relativa a la transacción. Te recomendamos que revises detenidamente las declaraciones de privacidad y condiciones de uso de dichas terceras partes. 

Comunicaciones electrónicas 

Cada vez que accedas al Sitio Web de Stalite Shop o nos envíes un correo electrónico, estarás comunicándote electrónicamente con nosotros. Nosotros nos pondremos en contacto contigo mediante correo electrónico o mediante la publicación de avisos en nuestro Sitio Web. A efectos contractuales, estás consintiendo recibir comunicaciones de nuestra parte mediante medios electrónicos, y entiendes que todos los contratos, avisos y otras notificaciones que te enviemos por medios electrónicos cumplen con los mismos requisitos legales que si dichas comunicaciones se realizasen por escrito. Lo anterior no afecta a tus derechos legales. 

Pérdidas 

Stalite Shop será responsable de las pérdidas que sufras como resultado de un incumplimiento por nuestra parte de las presentes Condiciones Generales en caso de que dicha pérdida fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que comenzaste a utilizar el Sitio Web, o cuando se formalizó el correspondiente contrato de venta de bienes entre ambas partes. En la medida en que se permite por la ley aplicable, nosotros no seremos responsables de ninguna pérdida empresarial (incluyendo pérdidas de beneficios, ingresos, contratos, ahorros previstos, datos, plusvalías o gastos innecesarios) ni de otra pérdida indirecta o consecuente que no sea razonablemente previsible por ambas partes en el momento de comienzo de tu utilización del Sitio Web, o cuando se formalizó el correspondiente contrato de venta de bienes entre ambas partes. No establecemos ningún tipo de limitación a nuestra responsabilidad legal por fallecimiento o lesión personal causada por negligencia o incumplimiento por nuestra parte, o causada por negligencia grave o dolo por nuestra parte. 

Modificación del Servicio o Variación de las Condiciones 

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en nuestro Sitio Web, en nuestras políticas, y en las presentes Condiciones Generales, en cualquier momento. Quedarás sujeto a las políticas, Condiciones Particulares y Condiciones Generales en vigor en el momento en que utilices el Sitio Web o nos realices un pedido, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio en dichas políticas, en las Condiciones Particulares aplicables o en las presentes Condiciones Generales (en cuyo caso, se podrían tener que aplicar a los pedidos que hubieras realizado anteriormente). Si alguna de las presentes Condiciones Generales resulta ser inválida, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha condición quedará excluida y no afectará a la validez ni la aplicabilidad del resto de condiciones. 

Acontecimientos fuera de nuestro control razonable 

No seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones bajo las presentes condiciones si estos se deben a acontecimientos que se encuentren fuera de nuestro control razonable. Lo anterior no afecta a tus derechos legales. 

Renuncia 

En caso de incumplimiento por tu parte de las presentes Condiciones Generales, podremos hacer uso de nuestros derechos y vías de recursos en cualquier otra situación en la que incumplas estas Condiciones Generales aunque no llevemos a cabo ninguna acción al respecto en ese momento. 

Ley aplicable y jurisdicción 

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).” La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual puedes acceder aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Si quieres comunicarnos cualquier asunto, por favor contáctanos en customer.care@starliteshop.com o en el tlfno 902 904 901

Nuestros datos 

Stalite Shop es el nombre comercial para Starlite Online S.L., B87684429, C/ José Abascal 44, 6ª planta, 28003 Madrid-España.

Registro Mercantil de Madrid, Tomo 35,318, folio 27, Hoja M-634,895, Inscripción 1ª, Fecha Constitución  11/11/2016, CNAE    4791   IAE  665

Otro contacto:

Si lo desea, puede contactarnos en: la dirección de correo electrónico customer.care@starliteshop.com o en el tlfno 902 904 901